家长为什么接不到孩子电话？

1、孩子并没有给家长拨打电话。

检查方法：

1.运维人员操作：登录智慧平台---微信公话---通话记录中查询。

2、家长未授权设备、未购买套餐、微信版本太低、学校端设置有误。

可引导家长使用一键诊断功能：登录小程序---视频电话---一键诊断---允许

3、微信未打开通知设置

方法：微信--我--设置--通知--如图打开所有通知

4、家长拒绝“开启语音、视频通话提醒”（如下左图），导致授权失败（如下右图）。

解决方法：需要找到授权的开关，并重新打开，步骤如下：

5、家长打开了静音、勿扰模式导致的。

苹果手机：设置--通知--下拉找到“微信”--打开如图所有通知

安卓手机：设置---通知与状态栏---图标显示自定义---关闭静音和勿扰

6、微信缓存问题

解决方法：在微信中点右下角的 我的---设置---通用---存储空间---点缓存后面的前往清理（清理缓存不会删除聊天记录）